شرایط و قوانین استفاده از خدمات ققنوس

به فروشگاه اینترنتی ققنوس خوش آمدید. استفاده شما از وب‌سایت e4buy.com به منزله‌ی آگاهی و پذیرش شرایط زیر است. لطفاً پیش از خرید یا استفاده از خدمات سایت، این مقررات را به دقت مطالعه کنید.

۱. عضویت و حساب کاربری

برای استفاده از خدمات سایت، لازم است در ققنوس حساب کاربری ایجاد کنید. کاربران موظف‌اند اطلاعات خود را به‌درستی وارد کنند و هرگونه تغییر را به‌روزرسانی نمایند. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب، رمز عبور و فعالیت‌های انجام‌شده با حساب کاربر، بر عهده‌ی خود کاربر است.

۲. سیاست حفظ حریم خصوصی

ققنوس اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه می‌دارد و تنها برای پردازش سفارش، بهبود خدمات و ارتباط با مشتریان از آن استفاده می‌کند. اطلاعات شما در هیچ شرایطی در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نخواهد گرفت. جزئیات بیشتر در صفحه‌ی «حریم خصوصی» سایت e4buy.com در دسترس است. 

۳. ثبت و پردازش سفارش‌ها

تمام سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید نهایی، از طریق پیامک یا ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شوند. در صورت بروز هرگونه مغایرت در مشخصات کالا، موجودی یا قیمت، ققنوس حق لغو سفارش یا اصلاح آن را دارد.در صورتی که مبلغ پرداختی بیش از هزینه‌ی نهایی باشد، مابه‌التفاوت آن به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

۴. قیمت‌گذاری و پرداخت

قیمت‌های درج‌شده در سایت e4buy.com نهایی هستند و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌شوند (مگر در مواردی که خلاف آن ذکر شود). پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و تمامی اطلاعات پرداخت شما رمزنگاری و محافظت می‌گردد.

۵. ارسال و تحویل کالا

پس از ثبت سفارش، کالا مطابق روش ارسال انتخابی مشتری ارسال می‌شود. زمان تحویل بسته به مقصد و نوع ارسال متفاوت است.در صورت بروز هرگونه تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل شرکت (مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی یا مشکلات حمل‌ونقل)، ققنوس مسئولیتی در قبال تأخیر نخواهد داشت.

۶. رویه بازگرداندن کالا

تمام کالاهای ارائه‌شده در ققنوس دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند و تا ۷ روز پس از تحویل، مشمول مهلت بازگشت کالا خواهند بود.در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت ظاهری یا آسیب فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل، مشتری باید حداکثر طی ۲۴ ساعت از طریق ایمیل e4buy@info.com یا بخش «تماس با ما» اطلاع دهد.کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود و بدون آسیب یا تغییر بازگردانده شود.

۷. شرایط لغو سفارش و انصراف از خرید

کاربران می‌توانند تا پیش از ارسال سفارش، نسبت به لغو آن اقدام کنند.در صورت تحویل کالا، انصراف از خرید تنها زمانی پذیرفته می‌شود که بسته‌بندی اصلی باز نشده باشد و کالا در شرایط اولیه خود قرار داشته باشد. هزینه‌ی بازگشت در این حالت به عهده‌ی مشتری است.

۸. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

ققنوس همواره تلاش می‌کند اطلاعات محصولات را به‌صورت دقیق و به‌روز ارائه دهد؛ با این حال، بروز خطای انسانی یا سیستمی ممکن است رخ دهد. در این صورت، حق اصلاح یا لغو سفارش برای شرکت محفوظ است.همچنین، مسئولیت استفاده نادرست از کالاها یا نصب غیرحرفه‌ای آن‌ها بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.

۹. مالکیت معنوی

تمام محتوای موجود در سایت e4buy.com از جمله طراحی، متن، تصاویر، لوگو و محتوای آموزشی متعلق به ققنوس است و هرگونه استفاده‌ی تجاری یا بازنشر بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

۱۰. ارتباط با ققنوس

برای طرح پرسش‌ها، درخواست پشتیبانی یا پیگیری سفارش‌ها می‌توانید از یکی از روش‌های زیر استفاده کنید:فرم تماس در صفحه تماس با ماایمیل: e4buy@info.comتلفن پشتیبانی درج‌شده در سایت

 توجه:

ثبت سفارش در ققنوس (e4buy.com) به منزله‌ی پذیرش کامل قوانین فوق است. این قوانین ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف به‌روزرسانی شوند، لذا توصیه می‌شود کاربران همواره آخرین نسخه را مطالعه نمایند.